Notre politique de remboursement est conçue pour garantir votre satisfaction à l’égard de nos produits et services. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter les directives suivantes pour demander un remboursement :
- Droit au remboursement
- Les remboursements sont possibles pour les achats effectués directement sur notre site web ou par l’intermédiaire de revendeurs agréés.
- La demande de remboursement doit être faite dans la période de remboursement spécifiée, comme indiqué sur la page du produit ou du service.
- Le produit ou service doit être dans son état d’origine et ne pas avoir été utilisé ou consommé.
- Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle pour lui faire part de votre demande de remboursement.
- Fournissez les informations nécessaires, notamment le numéro de commande, la date d’achat et la raison du remboursement.
- Notre équipe d’assistance à la clientèle examinera votre demande et déterminera si elle peut faire l’objet d’un remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable. - En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable.
- Articles non remboursables
Les éléments suivants ne sont généralement pas remboursables :
- Produits téléchargeables ou livrés sous forme numérique, tels que les licences de logiciels, les supports numériques ou les codes d’accès.
- Les services qui ont été entièrement rendus ou consommés.
- Produits sur mesure ou personnalisés.
- Produits périssables.
- Cartes-cadeaux ou bons d’achat.
Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive et que d’autres éléments peuvent également être non remboursables.
- Contactez-nous
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.